員工的心聲 -20-保持活力

．保持活力

常見到的現象就是，整個辦公室死氣沉沉。前面也探討了諸多原因，想要有產業競爭力，持續創新與不斷學習是非常重要的，而這，無非就是要一個有活力的辦公環境。

保持活力並非老闆三不五時找員工哈拉就夠了，也不是請大家吃吃喝喝就算了，破除本位主義與保護主義也是相當重要的課題。我有遇到一個工作環境，我找別的 team 的員工討論或是尋問某些問題，有時會要些資料，我想，大家都相同部門，應該沒什麼秘密可言吧，可是對方主管竟然警告他的成員說，以後 Wade 找你們談什麼，一定要讓我知道。

成員的位置不明，就容易讓人推卸責任，分工明確外，還要加強員工的專業。常常見到就是號稱以專案導向的主管，看誰有空就找誰做事，看似每個人都能獨當一面，事實卻是大家都做著類似的工作，很難精益求精，互相間學習的力道也少了，反正就是「上網查」。每個人忙著自己的事，也無法互相照應，新的案子一來又是從頭忙到尾。

我遇到不少工程師，他們只想當工程師，這原本是應該的，但是彼此間的互動幾乎是零，只想做好自己的事，若遇到放任(好聽叫信任)的主管，那整個就是不思進取，難有寸進。之前一直強調要分工，要顧流程，要精益求精，清楚一個開發流程有哪些分工要顧好是很重要的，天才型的工程師可以軟硬兼施，可以美工與品質並重，問題是這種人很少。為了精減人事，在分工不明的情況下，案子一多，誰該做什麼反而都亂了，人再多都不夠用。

忙，就沒有活力。我一直強調要正常生活，家庭顧好一方面也會讓工程師沒有後顧之憂，另一方面頭腦清醒有活力，正是公司不斷向上提升的基本要求。有朋友說，Wade，你又要第一，又要正常生活，又要核心價值，又要這又要那，幾乎是不可能的。我們只要想著一件事就好，為何古人常常有大師？既是物理大師又是數學大師又是心理大師又是藝術大師什麼的，古老數百年才出一個這樣的人物，而現在呢？正因為分工日益細日益精，才使得科學突飛猛晉，難道要回到古時候一個人要做所有事？

常常主管很怕降格與員工談話，這當然也是一種帝王術，我也知道我的毛病是凡事都與員工分享與討論，我從自己是員工來看，我寧可要主管在工作上有什麼事都要講出來，不管是好的壞的。有時主管會說，我正是怕你們擔心，一切苦悶我自己承擔。業績掉了，被大老闆罵了，進度落後了，又怕員工壓力大，又怕員工跑掉，怕東怕西的，反而事情做不好。我也看過主管只會一味的要求員工，動不動就罵人的，這樣不叫溝通，無法有效找出解決之道。兩種到最後就是死氣沉沉。

我還遇到一種主管，對上唯唯諾諾，對下也就變成可有可無，一切都是上面講的算。說的好聽點，這種主管怕員工犯錯，說的難聽點，這種主管只怕做錯事。主管要有所為有所不為，要有個人的風格，因為到現在，我還不曉得那位主管有何特長。最後變成有什麼事跟他講也沒用，反應又怕上頭怪罪，於是大家沒事少論是非。也許很多主管喜歡這樣，但是這就是我要說的缺少活力。

活力的來源很多，常常都是主管把它堵住了，培養敢言敢做勇於擔當的員工，創造活力十足的工作環境，這對公司的未來是相當重要的課題。