員工的心聲 -2-讓員工能學到點什麼

．讓員工能學到點什麼

我換工作還有一項因素，常常我會覺得「我在這邊學不到任何東西」。到底有什麼好學的？不要以為舉辦一些課程就可以滿足每個人的學習欲，不要以為放開心胸讓員工上網不受限就算讓他們有充份的學習空間。何況常常公司因為沒經費無法舉辦教授活動，也常常因為資安或是什麼要讓員工專心工作而把很多網站鎖死。

有些話可以表達什麼地方可以讓人學到東西。譬如做中學，常常忙半天，卻不知道自己在做些什麼，這些人如何從工作中學到東西？做，但是要讓他知道自己在做什麼，知不足然後學之。

譬如身教重於言教。常常是上身不正，如何讓員工學到東西？至於什麼叫正，這一點不在我寫文章的目的中。身教不是指要當個聖人，但是一言一行要能當員工的表率。更多的是主管常常只會出一張嘴，平時嘻嘻哈哈的，出事時總是拿員工出氣。身教也不是要主管十八般武藝俱全，是有人能全才，但是那不是重點，不懂的地方，要從懂的人身上學。若主管都肯學了，還有哪個員工不認真學的話，該怎麼做不就很明顯了？

譬如不恥下問。常常主管總是官大學問大，自認為自己想的都是對的，不對一定是員工出錯，出錯也不去深明究裡只會大罵一通。去問清楚，去搞清楚，好好解決問題。若主管能保持這樣的心態，事情怎麼還會做不好？當然，事情若本身是錯的是另一回事，我只是想說，眾志成城。

譬如一枝草一點露。這句話用在學習或許是錯的。老天爺會給每個東西恩澤，但是也可以這樣想，就算只是一枝草，也可以生出一點露來，我舉這句不太洽當的話只是想說「到處都是可以學習的」。認真做事，把事做好，這就是不得了的工作，裡面的學問就非常大了。有人說，如果有一件事，可以讓你天天做，就算只是那麼一次那麼一瞬間，也是件大事。同樣的，既然會出現的事，若是那種每個案子都會遇到的，那就不會是小事。

主管如何分派工作，如何盯緊工作，如何解決瓶頸，如何分享喜悅，這些雖然不必言宣於外，但是不要以為沒人知道，你的員工都身在其中感受著你的一言一行。為員工創造學習的氣氛，把好的當模範，把壞的當教材，讓員工勇於改進。

就像我前面說的我會換工作的一個因素就是「我在這邊學不到任何東西」，事實上最多的情形是主管造成的。