2010/02/26

員工的心聲-25-悶燒與揭盅

悶燒應該對上「掀鍋」才對,不過我要講的不是爆發這種掀鍋行為,比較接近揭盅

賭博裡面有一種寶盅,裡面什麼牌,總要等到揭盅那一刻才會呈現在大家眼前。職場也常這樣,常搞神秘,常常發生「我」是最後一個知道的,上司在想什麼總是跟你不一樣。我之前有寫過一篇請下凡人間指的是要聽屬下的心聲,還有一篇請告訴我做的好不好這也是類似的,常常在要你離職那一刻主管把你視為糞土。

而相對的,員工也是,這篇主要是在講身為員工的我,之前犯的一個重大毛病就是,有心事都不會主動跟主管講。原本我以為離開前工作時我就學到了,因為當時該部門副總直接來找我談的時候,就指出員工在遇到部門有改進之處時,應該主動越級上報。問題是這邊的文化讓我遲疑,讓我寧可旁觀,請見我前面的心聲就可以知道我的想法。

員工自己也是常常發生「直到要離職了才告訴主管你在想什麼」,這也是非常要不得的現象。我知道大家的想法,因為我也是員工的一份子,畢竟,你的考績掌握在主管手裡,所以絕大多數的人總是不願意講,怕一講就影響自己在主管心中的印象。但是請想想,若主管沒雅量廣納建言,那再跟著這樣的主管只是平添苦悶而已,我是指,不講結果就是待不下去,講了也許還有改進空間。問題是現實生活就是這樣,離開了這個工作恐怕很難再找到相當的工作,甚至還有可能就此失業,因此導致很多人不敢提建言或指出組織的問題。

對公司或是整個部門來說,把心事放在心中然後直到下定決心離職的員工,對公司或部門並沒有任何好處,相反的員工因不平而離開,這中間過程會把壞的影響留下來。所以,我在整個事件過程中,我下定決心要中止這樣的我。

其實很多時候,主管都只聽到片面的訊息,如果每個人都能敞開心胸做好溝通的話,我相信事情會好轉,就算是我目前的處境也是。我不會再讓事情重演!如果把話講明了,主管不能接受,到時候再處理會比把心事一直悶燒在心裡好。

最近發生了很多事,整個事件讓我知道,包括我之前羞於與人打招呼,這些都可以做的更好。

2010/02/24

員工的心聲-24-我不會讓她撒野 I will not let her act wildly

一個主管的重要性不必我多說,可惜的是,我現在遇到的就是主管不對。

既然叫主管,總是有帶人,帶一個團隊有其必須具備的基本職能,包括如何激勵員工,如何讓團隊同心協力,如何協助員工解決問題。可是這邊的狀況卻是全然看不到這樣子的基本作為。我一直以「混亂」來形容這邊的現況,而對這邊的主管,我則給予「亂搞」的評價。當然,在說別人之前要先檢討自己,我為了怕落入這種狀況,一直採取明哲保身的態度在做事,這當然非常要不得,可惜這邊的問題太複雜了。

我講一個很簡單的情形來說明我的苦處。很多人很愛貼標籤,總愛「自己人」,總想要建立「自己的團隊」,其實我一開始也在這個自己人當中,問題是我只想做事,我不想跟他們搞團隊的事,所以我不跟這些愛搞圈圈的人吃中餐。搞團隊也沒什麼不好,只是我就看不慣我所屬團隊的行事作風,從一開始就看不慣。這就很慘,我又不能屬於別的團隊,而在我有了自己的 team 之後,我還怕落人口舌,直接導致我也無法跟我的 team member 吃中餐。很慘不是?

在我可以見到的情形下,幾乎每一個團隊都非常的混亂,在我確定要離職後,我才有比較好的心情去進一步了解,竟然得到一個結論,發現主其事者一直認為「做前段」的人非常重要。他親口對我說,「我保護你」,把我擺在後段保護起來,問題是綜觀全局後就會發現,他重用的人都是所謂前段的人。看到這兒也許你會問:我是覺得不受重用才想離職嗎?並不是,因為我的這個認知是在我確定離職後才發現的。

大頭的這個作法讓無德無能的人當主管,給予豐厚的薪水、股票、績效,就算不符公司用人政策也蠻幹使其升職甚至是位居高位。這樣的用人政策會帶來立即的衝突,在上位者無法御下,事實上對只想好好做事的屬下來說這或許還不是最嚴重的問題,更慘的是這樣的主管要嘛是不會做事,要嘛就是亂搞。

有個被大頭重用的副理級,甚至可以把他的主管搞走,就更不用說底下被搞的雞飛狗跳。他基本上專業職能不會也就算了,連自己負責的職務都不會,做前段就什麼都不會,要如何帶人?亂下指令也就算了,竟然還背著某人的背後對其他屬下說了一句經典的話「我不會讓她撒野」。這是當主管應有的處事作法嗎?

很可憐的是,我遇到比較好的主管,要嘛不是失敗,要嘛就是我選擇離職。失敗有時不是主管的問題,而離職更是整個公司的問題。我遇到最稱職的主管,其公司在其專業領域內是世界第一。除此之外,我甚少遇到具備不管是上課或是書上所說的「領導」職能的主管。嗚乎哀哉。

我們常在談什麼:新加坡能為何台灣不能,或是日本能為何台灣不能,或是韓國能為何台灣不能,甚至是中國能為何台灣不能。我在想,若每個人的專業職能都訓練好了,有組織有章程的做事,想必要成功就近了吧。

2010/02/23

員工的心聲 -23-小細節決定勝負

自從去年12月寫完「員工的心聲」後,就再也沒力氣去修改,那些其實寫的很亂,也沒有全部寫完。最近過了個不錯的年,趁心情還不錯再來補充一下。

以前,我曾經有一個新工作在報到後,不管是座位、文具、電話、甚至「注意事項」或是「長官講話」什麼的都準備好了。而某些工作的狀況卻是:文具?哦,請寫申請表,電話?還需要申請,垃圾桶?還沒買.....例如我現在旁邊那位就是,他的垃圾桶還是因為我要離開了把我的給他用才有(註)。這邊舉例的兩家公司都很大,但是一個是全台第一,世界排的上號,另一個卻有逐漸走下坡的風險。

會講這個說真的非常小的細節的事,是因為我現在要離開這個工作了近兩年的部門,就是一切小細節都不在乎,這狀況讓我非常非常忍受不了。我自認為自己已經是一個不注重小節的人,可是竟然還能遇到讓我受不了的部門,實在也算是神奇。

我的部門會發生像,工廠發出 email 來呼鑰 RD and PM, 請他們尊重公司的生產規則。然後也發生過,一個產品的生產流程可以從 A stage-->B stage-->C stage 再變回 A Stage....這麼誇張的事都會發生,神奇。這邊舉的只是一點點小故事,而且已遠遠超過小細節的範疇,主管人員若還無法警惕到而做些改變,其未來真的令人擔憂。

早上我要出門前,我會看看我的鞋子是不是很髒了,因為有人說,從鞋子可以看主人。每天上班,我會稍微檢查一下我的服裝儀容,因為有時我會發現我的拉鏈竟然沒拉上。細節決定一個人的成功,所以我也會養成在某些小事的注重。當然每個人看重的東西不一樣,譬如我上班會盤腿坐,但是我每天必定穿戴整齊出門,就算每天看起來都穿同一套衣服。

再舉例來說,我的桌面是亂的,但是很少東西互相疊來疊去的,又譬如像有些垃圾是可以資源回收的,我會多走幾十步路去分類置放。如果可以像我的部門這樣,我從報到起算十來個月就可以搬七次座位,似乎也可以預見某些未來吧!

註:寫這篇文章的起因,就是垃圾桶事件造成的,標題本來想寫成「請給我垃圾桶」

2010/02/12

what is success? 什麼叫成功?

當 RD....一個最起碼的成功,個人覺得至少有三個面向:

「老闆拚命幫我加薪」、「(team)持續成長」、「做出大賣的產品」

「老闆要拚命幫我加薪」

貫徹執行上級命令,與其他 team 合作愉快,突出的績效(不止完成上級交辦任務而已),主動解決問題,了解上司的喜好並滿足之,發明王(新技術、新產品),豐富自己不斷成長的潛質(例如能夠學習怎樣更有效學習)

「(team)持續成長」

team 不是只有一直找人就好,要有低的流動率,高的工作效率,接受任何艱鉅任務,有高效執行力,能有效善用 team 的能力,不斷累積專業技術,與團隊合作默契極佳

「做出大賣的產品」

產品要有高毛利(用最少的人賺最多的錢),高品質,差異化(比別人強比別人好比別人更多功能),要很會 Demo(推廣時需要),知名度高,產品黏著力強(就是人家愛用,常用),高創意(別人想不到,而且大家愛用),高附加價值

這三個都能做到,我想,也就算成功了吧,當然,這邊在講的是指軟體方面的,譬如帶負責應用程式 team, 但是相同的思考應用在不同的專業上應該也是可以互通的。